Jótállás, garancia

Jótállás, szavatosság, termékszavatosság

A goldinaekszer.hu webáruházban forgalmazott termékekre a hatályos magyar jogszabályok, valamint az egyes termékekhez kapcsolódó gyártói vagy kereskedői feltételek irányadók. Jelen tájékoztató a legfontosabb fogyasztói tudnivalókat foglalja össze.

Ügyintézés, elérhetőségek

Vállalkozás: Gold Design 4C Kft.
Székhely: 4028 Debrecen, Homok utca 49.
Üzlet / visszaküldési cím: 4026 Debrecen, Hunyadi János u. 24.
E-mail: [email protected], [email protected]
Telefon: +36 20 230 9899

1. Kötelező jótállás

Azokra az új, tartós fogyasztási cikkekre, amelyekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet kiterjed és amelyek eladási ára meghaladja a 10 000 Ft-ot, a jogszabály szerinti kötelező jótállás vonatkozik. Ilyen termékkör lehet például a rendelet hatálya alá tartozó karóra.

10 000 Ft és 100 000 Ft között: 1 év kötelező jótállás
100 000 Ft felett 250 000 Ft-ig: 2 év kötelező jótállás
250 000 Ft felett: 3 év kötelező jótállás

A jótállási jogok számlával vagy jótállási jeggyel is érvényesíthetők. A jótállási jegyet elektronikusan is megküldhetjük.

2. Ékszerekre vonatkozó önkéntes vagy gyártói jótállás

Azokra az ékszerekre, amelyekre jogszabályi kötelező jótállás nem vonatkozik, a Gold Design 4C Kft. az adott termékkörtől függően 12 hónap önkéntes jótállást biztosíthat. Ha egy termékhez külön gyártói jótállás tartozik, annak pontos feltételeit a termékhez mellékelt jótállási jegy vagy a gyártói tájékoztató tartalmazza.

3. Kellékszavatosság

Fogyasztói szerződés esetén hibás teljesítés miatt a vevő a termék átvételétől számított 2 éven belül kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, ha ez nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséggel járna, árleszállítást kérhet vagy – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – elállhat a szerződéstől.

Fogyasztói adásvételnél a teljesítéstől számított 1 éven belül a hiba fennállásának vélelme a fogyasztót segíti; ezt követően a hiba eredetét a fogyasztónak kell igazolnia, kivéve, ha a jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

4. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. A termékszavatosság a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig érvényesíthető.

5. Fontos szabályok jótállási igénynél

Ha a kötelező jótállás alá tartozó termék a vásárlástól számított 3 munkanapon belül meghibásodik és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a termék cseréje kérhető.
A javítás elvégzésére a jogszabály szerint 15 napon belül törekszünk.
Ha a kijavítás a jótállási igény közlésétől számított 30 napon belül nem teljesíthető, a terméket 8 napon belül kicseréljük; ha a csere nem lehetséges, a vételárat 8 napon belül visszatérítjük.
Ha a termék a jótállási idő alatt a harmadik kijavítást követően ismét meghibásodik, a terméket 8 napon belül kicseréljük; ha ez nem lehetséges, a vételárat 8 napon belül visszatérítjük.

6. Mely esetekre nem terjed ki a jótállás?

nem rendeltetésszerű használatból eredő hiba;
külső behatás, ütés, karcolás, törés, egyéb mechanikai sérülés;
természetes kopás, elhasználódás;
fogyó vagy kopó alkatrészek (pl. elem, szíj, csat, bevonat) rendes használatból eredő elhasználódása;
nem vízálló óra esetén vízkár, illetve vízálló modellnél a gyártói előírásokkal ellentétes használat;
jogosulatlan vagy szakszerűtlen javítás, beavatkozás.

7. Igényérvényesítés menete

Küldje el a hibabejelentést e-mailben, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon.
Adja meg a rendelésszámot vagy a számlaadatokat, írja le a hibát, és lehetőség szerint csatoljon fényképet.
Visszaküldés vagy személyes leadás előtt kérjük, várja meg ügyfélszolgálatunk visszajelzését.

Előzetes egyeztetés nélküli, utánvétes küldeményt nem tudunk átvenni.

A jelen tájékoztató a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat nem korlátozza. A részletes eljárási szabályokat az ÁSZF, valamint a vonatkozó magyar jogszabályok tartalmazzák.