Honlap: www.goldinaekszer.hu
Hatálybalépés: 2025. 10. 10.
Utolsó módosítás: 2025. 10. 10.

1. Szolgáltató adatai

  • Cégnév: Gold Design 4C Kft.
  • Székhely: 4028 Debrecen, Homok utca 49.
  • Levelezési cím / Visszaküldési cím: 4026 Debrecen, Hunyadi János u. 24. (visszaküldés előtt ügyfélszolgálati egyeztetés szükséges)
  • Cégjegyzékszám: 09-09-007388
  • Adószám: 12496617-2-09
  • EU adószám: HU12496617
  • Képviselő: Rácz Edina
  • E-mail: rendeles@goldinaekszer.hu
  • Telefon: +36 20 230 9899
  • Honlap: www.goldinaekszer.hu
  • Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft. (1132 Budapest, Victor Hugo u. 18–22.)

2. Fogalmak

Fogyasztó, Vállalkozás, Termék, Távollévők között kötött szerződés, Webshop—jelentésük megegyezik a vonatkozó jogszabályokban használt fogalmakkal.

3. Irányadó jogszabályok

    1. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv – Ptk.)
    2. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
  • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – elállási/felmondási jog, távértékesítés
  • 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet – szavatossági és jótállási igények intézése
  • 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet – kötelező jótállás (2024–2025-ös módosításokkal)
  • 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM rendelet – ár- és akciós árfeltüntetés (30 napos legalacsonyabb ár)
  • (EU) 2016/679 rendelet (GDPR)
  • (EU) 2019/2161 („Omnibusz”) – árkedvezmények, fogyasztóvédelem
  • (EU) 2024/3228 – az EU ODR platform megszüntetése

4. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A webáruház használatával és a megrendelés leadásával a Felhasználó elfogadja az aktuálisan hatályos ÁSZF-et. A szerződés nyelve magyar, a szerződés írásba foglalt, elektronikusan archivált.

5. Árak, akciók, árkedvezmények

  • Az árak forintban, bruttó módon (ÁFÁ-val) feltüntetve értendők. A szállítási díj külön tételként jelenik meg. Fenntartjuk az árváltoztatás jogát.
  • Árcsökkentés feltüntetése: akció esetén a korábbi ár a kedvezmény közzétételét megelőző legalább 30 napban alkalmazott legalacsonyabb ár. 30 napnál rövidebb forgalmazásnál a korábbi ár a megelőző legalább 15 naplegalacsonyabb ára. Fokozatosan növekvő kedvezményeknél a „korábbi ár” az első akció előtti ár. (Jogszabályi kivételek fennállnak, pl. romlandó termékeknél.)
  • Nyilvánvaló árhibák (pl. 0 Ft, rendszerhiba, irreális ár) esetén a megrendelést érvénytelennek tekinthetjük; ilyenkor a helyes árról tájékoztatjuk, és a Vevő dönthet a vásárlás folytatásáról.

6. A vásárlás folyamata

  1. Termék kiválasztása és kosárba helyezése.
  2. Kosár ellenőrzése, adatok megadása/regisztráció opcionális.
  3. Fizetési és szállítási mód kiválasztása.
  4. Rendelés áttekintése, ÁSZF és Adatkezelési tájékoztató elfogadása.
  5. „Megrendelés elküldése” – fizetési kötelezettséggel jár.
  6. Automatikus e-mail visszaigazolás; ezzel a szerződés létrejön. Ha 24 órán belül nem érkezik visszaigazolás, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunknak.

7. Fizetési módok

  • Banki átutalás: a visszaigazoló e-mailben küldött adatok alapján. A feldolgozás az összeg beérkezése után indul.
  • Online bankkártya: CIB Bank biztonságos fizetési felületén. A kártyaadatokat kizárólag a bank kezeli.
  • Utánvét: készpénzben/bankkártyával a futárnál vagy automatánál (ha elérhető). Utánvétes rendelésnél plusz kezelési díj merülhet fel, melyet a rendelés összesítője tartalmaz.

8. Szállítás, átvétel

  • Szállítási módok: házhozszállítás, Foxpost automaták (amikor elérhető).
  • Várható szállítási idő: feladástól számítva 2–3 munkanap.
  • Át nem vett csomagok esetén a visszaszállítás költsége a Vevőt terheli. Ismételt megrendelés teljesítését előre történő fizetéshez köthetjük.

9. Elállási jog (14 nap)

  • Fogyasztóként a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándék közléséhez használható a 1. számú melléklet szerinti nyilatkozatminta, de nem kötelező.
  • Elállás esetén a Vevő a terméket 14 napon belül köteles visszaküldeni (sértetlen, eredeti vagy azzal egyenértékű csomagolás ajánlott). Utánvétes/portós küldeményt nem veszünk át.
  • A visszaküldés közvetlen költsége a Vevőt terheli, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg.
  • A vételárat az elállás tudomásulvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük – a teljesítés felfüggeszthető, amíg a termék vissza nem érkezik vagy a feladást nem igazolják.
  • Elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben (pl. egyedileg rendelt, higiéniai okból felbontás után vissza nem küldhető termékek stb.).

10. Kellékszavatosság és termékszavatosság

  • Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a Vevő a Ptk. alapján 2 éven belül kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve – feltételek mellett – árleszállítást vagy elállhat.
  • Termékszavatosság: a gyártóval szemben a forgalomba hozataltól számított 2 évig áll fenn, a hiba bizonyításával.
  • A szavatossági igények intézésének eljárási szabályait a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet tartalmazza (jegyzőkönyv, törekvés 15 napos határidőre stb.).

11. Jótállás (garancia)

11.1. Kötelező jótállás – tartós fogyasztási cikkek

  • Azon új, tartós fogyasztási cikkekre (pl. karórák) amelyek a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében szerepelnek és 10 000 Ft feletti eladási árúak, a jogszabály szerinti kötelező jótállás vonatkozik:
    • 2 év jótállás 10 000 – 250 000 Ft közötti vételár esetén,
    • 3 év jótállás 250 000 Ft felett.
  • 10 000 Ft alatti ár esetén kötelező jótállás nincs, de szavatosság fennáll.
  • A jótállási jegyet elektronikusan is megküldhetjük. A jótállásból eredő jogok számlával is érvényesíthetők.
  • Javítás/csere költségei: a jótállás keretében végzett kijavítás/kicserélés nem járhat költséggel a fogyasztó számára; a kapcsolódó szállítási/logisztikai költségek a vállalkozást terhelik. A hiba kivizsgálása és a javítás elvégzése tekintetében törekszünk a 15 napos határidő betartására.

11.2. Önkéntes (kereskedői/gyártói) jótállás

  • Ékszerekre – amennyiben az adott termékkörre jogszabályi kötelező jótállás nem vonatkozik – a Gold Design 4C Kft. 12 hónap önkéntes jótállást biztosít a vásárlás napjától számítva, a jótállási feltételek szerint.
  • Bizonyos márkák (pl. TOMMY HILFIGER, CERTINA, DKNY, POLICE, MICHAEL KORS, ADIDAS, FOSSIL, SWATCH, DIESEL) esetén gyártói jótállás is érvényes lehet (tipikusan 24 hónap a szerkezetre) – a konkrét feltételeket a gyártói jótállási jegy tartalmazza. A jogszabály szerinti minimumokat az önkéntes/gyártói jótállás nem csökkentheti.

11.3. Jótállásból kizárt esetek

  • Nem rendeltetésszerű használat, külső sérülés, ütés, karcolás, kopás.
  • Vízbehatás nem vízálló óra esetén; vegyszerek (szappan, tusfürdő, napolaj) okozta károk.
  • Jogosulatlan javítás, szakszerűtlen beavatkozás.
  • Fogyó, kopó alkatrészek (pl. elem, szíj, üveg) természetes elhasználódása.

11.4. Szervizelés, ügyintézés menete

  • Hibabejelentés: e-mail vagy telefon.
  • Igazolás: számla/jótállási jegy.
  • Termék visszaküldése: előzetes egyeztetés alapján díjmentes módon biztosítjuk a jótállási ügyintézéshez szükséges logisztikát (pl. futárcímke).
  • Javítás/csere: törekvés 15 napon belül; tartós hiba vagy ismétlődő meghibásodás esetén a jogszabály szerinti jogok nyílnak meg (csere, árleszállítás, elállás).

12. Panaszkezelés és jogérvényesítés

  • Panasz benyújtása: e-mailen vagy telefonon. A szóbeli panaszt azonnal megkíséreljük orvosolni; ellenkező esetben jegyzőkönyvet veszünk fel és annak másolatát átadjuk.
  • Írásbeli panaszra főszabály szerint 30 napon belül érdemi választ adunk.
  • Békéltető Testület: a Vevő fogyasztói jogvita esetén megindíthatja az eljárást a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testületnél. Az illetékes testületek elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon érhetők el. A vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli.
  • Online vitarendezés (ODR): az Európai Bizottság ODR platformja 2025. 07. 20-án megszűnt; online panaszbeadás erre a felületre már nem lehetséges. Határon átnyúló ügyekben tájékozódás: Consumer Redress in the EU (Európai Bizottság tájékoztató).
  • Hatósági jogérvényesítés: a lakóhely szerint illetékes járási (kerületi) hivatal fogyasztóvédelmi osztálya jár el; bírósági út igénybe vehető.

13. Szerzői jogok

A honlapon található képek, szövegek és grafikai elemek szerzői jogi védelem alatt állnak. Átvételük csak a jogtulajdonos írásos engedélyével, forrásmegjelöléssel lehetséges.

14. Adatkezelés

Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza: https://goldinaekszer.hu/adatvedelmi-szabalyzat/

15. Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF bármely pontja érvénytelen, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét; az érvénytelen rész helyébe az irányadó jogszabályi rendelkezés lép.

16. Műszaki és biztonsági rendelkezések

A szerverek magas rendelkezésre állásúak; adatok mentése rendszeres. A felhasználói fiók és jelszó védelméről a Felhasználó gondoskodik.

17. Órahasználati javaslatok

Elemcsere, vízállósági vizsgálat, hőingadozás és vegyszerek kerülése, szíjak ápolása – részletes tippek a termékhez mellékelt tájékoztatóban.

1. számú melléklet – Elállási/Felmondási nyilatkozat minta

(Kizárólag kitöltési mintaként, használata nem kötelező)

Címzett: Gold Design 4C Kft. (4026 Debrecen, Hunyadi János u. 24., e-mail: rendeles@goldinaekszer.hu)

Alulírott/Alulírottak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
• Megrendelés száma: …
• Termék(ek) megnevezése: …
• Rendelés időpontja / átvétel időpontja: … / …
• Fogyasztó(k) neve: …
• Fogyasztó(k) címe: …
• Visszatérítés módja (bankszámla, stb.): …
• Dátum, aláírás (papíron benyújtva): …

Békéltető testületek listája